Dser Conecta

Línea de atención a tu salud mental 24/7

En un entorno laboral cada vez más desafiante, brindar apoyo emocional no es solo una ventaja: es una necesidad. Con Dser Conecta, cada colaborador cuenta con un espacio seguro, confidencial y profesional para ser escuchado, disminuyendo riesgos psicosociales y fortaleciendo el compromiso con la organización.

Componentes

Línea de Atención Emocional y Psicológica

✅ Disponible 24 horas, los 7 días de la semana.

✅ Número telefónico exclusivo y directo para tu empresa.

✅ Atención inmediata por terapeutas organizacionales y clínicos.

✅ Protocolos según nivel de riesgo (apoyo, orientación, derivación).

✅ Registro confidencial de llamadas para fines estadísticos.

Modalidades de Atención

✅ Orientación emocional breve: manejo de crisis, contención, desahogo.

✅ Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) en situaciones críticas.

✅ Canalización a terapia individual (online o presencial).

✅ Referencia a servicios externos de salud cuando se requiera.

Beneficios para tu Empresa

✅ Reducción del ausentismo y presentismo.

✅ Mejora del clima y compromiso organizacional.

✅ Cumplimiento con NOM-035-STPS y NOM-037-STPS.

✅ Retención de talento y fortalecimiento de la marca empleadora.

Reportes Estratégicos para Dirección

✅ Número de colaboradores atendidos (sin datos personales).

✅ Motivos de consulta por categorías.

✅ Tendencias en riesgos psicosociales.

✅ Recomendaciones preventivas.

Todos los reportes son 100% confidenciales y cumplen la normativa de protección de datos.

Servicios Complementarios (opcionales)

✅ Talleres de manejo del estrés, ansiedad y resiliencia.

✅ Capacitación a líderes en detección temprana de riesgos psicosociales.

✅ Campañas de sensibilización sobre salud mental en el trabajo.

✅ Programas de bienestar integral: sueño, alimentación, ejercicio y balance vida–trabajo.

KPIs de éxito

    + Uso
    Nivel de utilización del servicio
    + Satisfacción
    Evaluaciones de colaboradores
    - Ausentismo
    Incidentes por causas emocionales
    + Clima
    Mejoras en clima organizacional

Preguntas frecuentes

    ¿Cómo se garantiza la confidencialidad?
  • La información de cada llamada se usa únicamente con fines estadísticos sin datos personales identificables. Cumplimos las normativas aplicables de protección de datos.
  • ¿Podemos integrar Conecta con nuestra comunicación interna?
  • Sí. Proveemos materiales de difusión (carteles, boletines, mailing e intranet) y una guía de activación para líderes.
  • ¿Cuál es el plazo recomendado de contratación?
  • El servicio se contrata de forma anual para asegurar continuidad, adopción y seguimiento de indicadores.

  • Solicitar Cotización

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